Deze garantievoorwaarden gelden in alle landen waar het product via (erkende) verdelers wordt verkocht. Balterio® biedt u een garantie op haar vloeren voor residentieel en, afhankelijk van het type vloer, commercieel gebruik. Deze garantie omvat materiaal- of productiegebreken.
De garantie gaat in op de datum van aankoop. Om een garantieclaim in te dienen, moet u de originele, gedateerde factuur indienen, voorzien van een stempel van de verdeler.
De garanties zijn enkel geldig voor de eerste gebruiker, c.q. oorspronkelijke koper van het Balterio®laminaat. De eerste gebruiker, c.q. oorspronkelijke koper is diegene vermeld op de originele factuur.

Als de garantie kan toegekend worden, zal de Balterio® afdeling van Spanolux de laminaatvloer vervangen. Het gaat daarbij om een zuivere vervanging, waarbij dus geen enkele schade, kosten zoals bvb. plaatsingskosten of andere vergoeding inbegrepen is. Elke aansprakelijkheid van Balterio® anders dan overeenkomstig de garantieverplichting voor de enkele vervanging van de laminaatproducten wordt bij deze volledig en expliciet uitgesloten. Balterio® is bijgevolg onder meer niet aansprakelijk voor de kosten van verwijdering en plaatsing van de laminaatproducten, verplaatsingskosten of enige andere kosten of schade.

De klant moet zich echter ervan onthouden zichtbaar beschadigde planken te leggen.
Hij moet deze tekortkomingen binnen acht dagen na de aankoop melden. Klachten ingediend na deze periode zullen niet worden aanvaard.
Deze garantie is niet van toepassing op producten die niet geplaatst werden zoals beschreven in de leginstructies of zonder gebruik te maken van Balterio® accessoires.

De vervanging van de laminaatproducten zoals voorzien in deze  garantievoorwaarden is onderhevig aan een degressieve schaal, waarbij de omgevingsfactoren, de duur en de intensiteit van gebruik van de te  vervangen laminaatproducten in rekening worden genomen.
De geldigheidsduur van de garantie is duidelijk aangebracht op de verpakking van elk product.

De Balterio® laminaatvloeren moeten binnenshuis geplaatst worden en zijn niet geschikt voor klamme en/of vochtige ruimtes zoals o.a. badkamers, sauna’s. De geschikte ruimtes voor de Balterio® laminaatvloeren zijn vermeld op de verpakking en op de internetsite van Balterio®: www.balterio.com. Het plaatsen van Balterio® laminaatvloeren in ruimtes anders dan vermeld op de verpakking moet schriftelijk aangevraagd worden.

• Slijtvastheid: Balterio waarborgt dat het laminaatoppervlak bij normaal gebruik na aankoop slijtvast blijft, delaminatie of verminderde weerstand van de slijtlaag inbegrepen, maar niet inbegrepen - in het geval van producten met V-groef - de verminderde weerstand van de betreffende V-groef.
  
• Vlekkenbestendigheid: Balterio laminaatvloeroppervlakken zijn bestand tegen vlekken zoals van rode wijn, ketchup enzovoort.
  
  

Enigerlei andere schade dan gedekt door deze garantie wordt door Balterio® uitgesloten uit deze garantie en er zal geen enkele betaling verschuldigd zijn voor zulke schade. Tot deze soorten van schade behoren elk verlies en alle kosten voor schade anders dan die toegebracht aan het daadwerkelijke vloeroppervlak en die het gevolg zijn van een gebrek daaraan.
Balterio® erkent geen afgeleide of anders gesuggereerde garanties anders dan die in deze geschreven garantie bevat.
Deze garantie is enkel geldig als voldaan werd aan de Balterio® legvoorwaarden en onderhouds- en accessoirevoorwaarden.

Deze garantie omvat geen schade veroorzaakt door:

• gebrekkig onderhoud
  
• ongelukken of ongepast en gebrekkig gebruik
  
• onnatuurlijk slijtage zoals veroorzaakt door spijkerzolen, onvoldoende bescherming tegen meubilair, grind, zand en andere harde materialen.
  
• Waterschade veroorzaakt door overdadig vocht in betonplaten, hydrostatische druk en overstroming veroorzaakt door ijsmachinges, koelkasten, wastafels, vaatwassers, leidingen en natuurrampen.
  
• Gebrekkige vakarbeid of plaatsing niet uitgevoerd volgens onze leginstructies.
  
• Verkeerde verwijdering of vervanging van panelen.
  
• Schade veroorzaakt door stofzuigerframes en harde of metalen wieltjes van kantoorstoelen en/of wielen van meubilair.
  
• Schade veroorzaakt door de urine van huisdieren en/of andere bijtende of schurende stoffen.
• installatie van Balterio laminaat op ondervloeren dikker dan 3mm
  
  

Bewaar uw aankoopbewijs. Voor vragen ivm garanties raden wij u aan contact op te nemen met uw Balterio verdeler waar u de laminaatvloer kocht. Als uw Balterio verdeler hier niet kan op antwoorden of u wenst bijkomende informatie kunt u zich richten tot : Spanolux NV divisie Balterio - Consumer Care Service – Wakkensteenweg 37B – 8710 SINT BAAFS VIJVE - BELGIË. De garantievoorwaarden van Balterio® laten de wettelijk toepasselijke garantie op de producten van Balterio® onverlet. (consumercare@balterio.com)